La discriminación es ilegal

L.A. Care Health Plan cumple con las leyes federales de derechos civiles y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. L.A. Care Health Plan no excluye a las personas ni las trata diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.
 

L.A. Care Health Plan:

  • Brinda asistencia y servicios gratuitos a las personas que tienen discapacidades, para que puedan comunicarse eficazmente con nosotros. Esto incluye:
    • intérpretes calificados del lenguaje de señas
    • información por escrito en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
  • Brinda servicios idiomáticos gratuitos para las personas cuyo idioma principal no es el inglés, tales como:
    • intérpretes calificados
    • información por escrito en otros idiomas

Si necesita estos servicios, llame a nuestro Departamento de Servicios para los Miembros al 1-855-270-2327  (TTY 711)
 

Si cree que L.A. Care Health Plan no le ha brindado estos servicios o le ha discriminado de algún otro modo por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante el coordinador de derechos civiles de L.A. Care Health Plan. Tiene dos opciones para presentar una queja:

Puede llamar al:
Departamento de Servicios para los Miembros – 1-855-270-2327  (TTY 711)

O puede enviar una queja por escrito a:

Civil Rights Coordinator
c/o Compliance Department
L.A. Care Health Plan
1055 West 7th Street, 10th Floor
Los Angeles, CA 90017

Email: civilrightscoordinator@lacare.org

Puede presentar una queja en persona o por correo postal, por teléfono o por correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, el coordinador de derechos civiles está a su disposición para ayudarle a través del Departamento de Servicios para los Miembros. También puede presentar una queja en materia de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo postal o por teléfono: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, 1–800–868–1019, 1-800–537–7697 (TDD). 

Los formularios para presentar una queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Ayuda en otros idiomas

English
To request free interpreting services, information in your language or in another format, call L.A. Care at 1-855-270-2327 or TTY 711.

Spanish
Para solicitar servicios de interpretación gratuitos o información en su idioma o en otro formato, llame a L.A. Care al 1-855-270-2327 o al 711 para TTY.

English:
Free language assistance services are available. You can request interpreting or translation services, information in your language or in another format, or auxiliary aids and services. Call L.A. Care at 1-855-270-2327 (TTY 711), 24 hours a day, 7 days a week, including holidays. The call is free.

Spanish:
Los servicios de asistencia de idiomas están disponibles de forma gratuita. Puede solicitar servicios de traducción e interpretación, información en su idioma o en otro formato, o servicios o dispositivos auxiliares. Llame a L.A. Care al 1-855-270-2327 (TTY 711), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso los días festivos. La llamada es gratuita